Índice

• ¿Qué es el Banco del Bienestar?
• ¿Para qué sirve la tarjeta del Banco del Bienestar?
• Documentos para recoger tu tarjeta
• ¿Cómo activar la tarjeta?
• Cómo descargar y activar la app Banco del Bienestar
• ¿Qué puedes hacer desde la aplicación?
• ¿Dónde encontrar una sucursal?
• ¿Qué hacer si tu tarjeta se bloquea?
• ¿Qué hacer si pierdes tu tarjeta?
• Preguntas frecuentes

¿Qué es el Banco del Bienestar?

El Banco del Bienestar es la institución financiera del Gobierno de México encargada principalmente de entregar los recursos de los Programas para el Bienestar de forma directa, sin intermediarios y sin cobro de comisiones para las personas beneficiarias.

Además de distribuir apoyos económicos, el banco tiene como propósito ampliar el acceso a servicios financieros en comunidades donde la banca tradicional tiene poca presencia, fomentar el ahorro y acercar servicios bancarios a millones de mexicanos mediante una red de más de 3 mil sucursales distribuidas en todo el país.

¿Para qué sirve la tarjeta del Banco del Bienestar?

La tarjeta permite recibir de forma directa los recursos de distintos programas sociales, además de realizar operaciones bancarias básicas como:

• Retirar efectivo en cajeros automáticos.
• Consultar saldo.
• Realizar compras en establecimientos.
• Revisar movimientos.
• Recibir depósitos correspondientes al programa del que eres beneficiario.

Es importante conservarla en buen estado y mantener actualizado tu NIP para proteger tu cuenta.

¿Qué documentos necesitas para recoger tu tarjeta?

Los documentos pueden variar según el programa social al que pertenezcas, pero generalmente las autoridades solicitan:

Para Pensión Adultos Mayores y Pensión Mujeres Bienestar

• Identificación oficial vigente.
• CURP reciente.
• Comprobante de domicilio.
• Comprobante o talón de registro.

Becas Bienestar

Mayores de edad:

• Identificación oficial.
• Acta de nacimiento.
• CURP.
• Comprobante de domicilio.

Menores de edad:

• Acta de nacimiento y CURP del estudiante.
• Comprobante de domicilio.
• Identificación oficial, CURP y acta de nacimiento del padre, madre o tutor.

Recuerda que la fecha y el módulo para recoger la tarjeta normalmente se informan mediante un mensaje SMS o a través de los canales oficiales del programa correspondiente.

¿Cómo activar tu tarjeta del Banco del Bienestar?

Después de recibir tu tarjeta, el primer paso recomendado es cambiar el NIP.

Para hacerlo:

1. Inserta la tarjeta en un cajero del Banco del Bienestar.
2. Introduce el NIP temporal (si aplica).
3. Selecciona la opción Cambio de NIP.
4. Elige una nueva clave de cuatro dígitos.

Procura evitar combinaciones sencillas como:

• 1234
• 1111
• 0000
• Fechas de nacimiento

Elegir un NIP seguro ayuda a proteger mejor tu cuenta.

Cómo descargar y activar la app Banco del Bienestar

Una de las herramientas más útiles para las personas beneficiarias es la aplicación Banco del Bienestar Móvil, disponible gratuitamente para dispositivos Android y iPhone (iOS).

Para activarla solo necesitas:

Paso 1

Descargar la aplicación desde la tienda oficial de tu teléfono.

Paso 2

Aceptar los términos y condiciones.

Paso 3

Registrar tu número de teléfono celular.

Paso 4

Ingresar los 16 dígitos de la tarjeta y el NIP.

Paso 5

Crear una contraseña segura para acceder a la aplicación.

¿Qué puedes hacer desde la aplicación?

Una vez vinculada tu cuenta podrás:

• Consultar tu saldo disponible.
• Revisar depósitos.
• Consultar movimientos.
• Verificar compras realizadas.
• Revisar retiros.
• Consultar el historial de operaciones.

Todo ello sin necesidad de acudir a una sucursal.

¿Dónde encontrar una sucursal del Banco del Bienestar?

Si necesitas realizar algún trámite presencial, cambiar el NIP o recibir atención personalizada, puedes utilizar el Buscador oficial de sucursales del Banco del Bienestar para localizar la oficina más cercana y consultar sus horarios antes de acudir.

¿Qué hacer si tu tarjeta se bloquea?

Uno de los problemas más comunes ocurre cuando se introduce incorrectamente el NIP varias veces.

Bloqueo temporal

Si el bloqueo fue provocado por un error al ingresar el NIP, normalmente deberás esperar entre 48 y 72 horas para que el plástico vuelva a funcionar. Durante ese tiempo es recomendable no intentar utilizar nuevamente la tarjeta.

Bloqueo permanente

Si después de ese periodo la tarjeta continúa bloqueada, o si el problema fue ocasionado por otra situación, será necesario acudir personalmente a una sucursal con una identificación oficial para solicitar apoyo o, en su caso, la reposición del plástico.

¿Qué hacer si pierdes tu tarjeta?

Si extraviaste la tarjeta o fuiste víctima de un robo, lo más importante es actuar rápidamente.

El procedimiento recomendado es:

1. Llamar inmediatamente al número oficial 800 900 2000.
2. Elegir la opción para bloquear la tarjeta.
3. Tener a la mano tu CURP e identificación.
4. Guardar el número de folio proporcionado.
5. Informar a la dependencia del programa para iniciar la reposición.
6. Esperar la indicación sobre la fecha y el módulo donde recibirás la nueva tarjeta.

Preguntas Frecuentes

¿La aplicación Banco del Bienestar tiene costo? No. La aplicación es completamente gratuita para dispositivos Android y iPhone.

¿Qué necesito para activar la app? Necesitas tu tarjeta, el NIP y un número de teléfono celular activo.

¿Qué hago si mi tarjeta se bloqueó? Si fue por ingresar mal el NIP, generalmente deberás esperar entre 48 y 72 horas. Si el problema continúa, acude a una sucursal para recibir atención.

¿Qué hago si perdí mi tarjeta? Debes reportarla inmediatamente al 800 900 2000 para bloquearla y posteriormente solicitar la reposición a través del programa del que eres beneficiario.

El Banco del Bienestar no solo es el medio por el que millones de personas reciben sus apoyos, también ofrece herramientas que facilitan el manejo seguro de sus recursos. Activar correctamente la tarjeta, utilizar la aplicación móvil y conocer qué hacer en caso de bloqueo o extravío puede ayudarte a evitar contratiempos y mantener el control de tu cuenta.

Si recibes algún apoyo mediante esta institución, mantenerte informado sobre el funcionamiento de la tarjeta y la app oficial te permitirá aprovechar mejor sus servicios y resolver cualquier inconveniente de forma más rápida.